Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng bi888

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

• "bi888" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ tổ chức vận hành website bi888.io và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và các kênh hỗ trợ chính thức.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của bi888.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ trên bi888.io.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần Người dùng phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Giao dịch tài chính" — bao gồm mọi hành động nạp tiền vào hoặc rút tiền ra khỏi tài khoản bi888 thông qua các cổng thanh toán được hỗ trợ.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng do bi888 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai.

2.1 Điều kiện độ tuổi và cư trú

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bi888, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: (i) từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ; (ii) không thuộc bất kỳ danh sách hạn chế hoặc cấm cá cược nào theo quy định pháp luật hiện hành; (iii) tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Một tài khoản trên một cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên bi888. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với mục đích gì — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. bi888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân và phương thức thanh toán.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

bi888 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

2.4 Thông tin đăng ký chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian dối trong quá trình đăng ký sẽ là căn cứ để bi888 đơn phương chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước và không hoàn trả số dư.

3.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

bi888 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho người dùng Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

3.2 Hạn mức giao dịch

Các hạn mức giao dịch hiện tại được áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp bậc thành viên).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản tiêu chuẩn.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 10–30 giây. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong tối đa 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt, quá trình xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu kiểm tra bổ sung từ phía bi888 hoặc đối tác thanh toán.

3.4 Phí giao dịch

bi888 không thu phí nạp tiền. Một số giao dịch rút tiền có thể chịu phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức và hạn mức — thông tin chi tiết về phí được hiển thị minh bạch tại thời điểm thực hiện giao dịch trước khi Người dùng xác nhận.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng bi888 được thực hiện bằng số dư tài khoản thực của Người dùng tính bằng VNĐ. Tất cả các kết quả trò chơi trong danh mục casino và nổ hũ được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống bi888 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch (transaction ID) cụ thể.
• Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp nền tảng có tính năng cho phép thu cược sớm (cash-out) được nêu rõ trong điều kiện của sự kiện tương ứng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, bi888 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền tương ứng về tài khoản Người dùng.

4.2 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả do tổ chức thể thao có thẩm quyền công bố. bi888 áp dụng chính sách hoàn trả cược (void) trong các trường hợp: sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ, hoặc kết quả chưa được công bố chính thức trong vòng 72 giờ sau thời điểm dự kiến diễn ra.

4.3 Lỗi tỷ lệ cược

bi888 có quyền hủy bất kỳ cược nào được thực hiện với tỷ lệ cược bị lỗi hoặc hiển thị sai do sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản Người dùng trong vòng 24 giờ.

bi888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả cược hàng tuần, thưởng nạp tiền lần đầu và các sự kiện đặc biệt theo mùa như Tết Nguyên Đán và các dịp lễ lớn. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng theo điều kiện riêng được công bố tại trang Phần thưởng.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi nhận được từ bi888 phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện này trước khi nhận thưởng.

5.2 Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần từ cùng một chương trình.
• Chiến lược cá cược với mục đích duy nhất là hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự (còn gọi là arbitrage betting) bị coi là lạm dụng khuyến mãi.
• bi888 có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi lạm dụng khuyến mãi, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản vi phạm.

bi888 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng nền tảng hoặc bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến tính toàn vẹn của hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bi888 thay vì cố tình khai thác.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hành động nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm quy định phòng chống tội phạm tài chính.
• Mở nhiều tài khoản dưới danh nghĩa bản thân hoặc nhờ người khác mở tài khoản thay để hưởng nhiều phần thưởng chào mừng.
• Đăng nhập hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình, chia sẻ thông tin đăng nhập dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh nhằm mục đích vượt qua hạn chế địa lý hoặc che giấu danh tính thực sự.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phổ biến nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên các kênh truyền thông của bi888.

Người dùng có toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bi888 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai lớp. bi888 không bao giờ chủ động yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — email, điện thoại, chat hay bất kỳ hình thức liên lạc nào khác.

7.1 Trách nhiệm của Người dùng

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không dùng chung với các tài khoản dịch vụ khác.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản ngay sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ bi888 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

7.2 Trách nhiệm của bi888

bi888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cấp cao bao gồm mã hóa dữ liệu SSL/TLS 256-bit, hệ thống phát hiện xâm nhập thời gian thực và kiểm soát truy cập đa lớp. Tuy nhiên, bi888 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc Người dùng tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập của mình cho bên thứ ba.

bi888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tài chính, tinh thần và các mối quan hệ cá nhân nếu không được kiểm soát đúng mức.

8.1 Công cụ tự giới hạn

bi888 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 180 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục nếu Người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cá cược.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, Người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ bi888 qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bi888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ bi888, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có mà Người dùng tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bi888, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất do hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản cá nhân của Người dùng mà không phải lỗi của hệ thống bi888.
• Quyết định đặt cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không thuộc hệ thống bi888.

10.1 Quyền chấm dứt của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bi888 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Quyền đình chỉ của bi888

bi888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

10.3 Hậu quả của việc chấm dứt

• Toàn bộ tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy bỏ không hoàn trả.
• Lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm có thể bị tịch thu trước khi hoàn trả số dư còn lại.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được mở lại trong bất kỳ trường hợp nào.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và bi888, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào.

11.1 Quy trình khiếu nại

Để gửi khiếu nại chính thức, Người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ bi888 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại cần nêu rõ: họ tên người dùng, mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, bằng chứng liên quan và kết quả mong muốn. bi888 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc.

11.2 Tính tách biệt của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi tài liệu trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của bi888, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 — kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và cuối tuần.

• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút trong giờ cao điểm.
• Zalo: bi888.support — kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất dành cho người dùng Việt Nam.
• Telegram: @bi888official — cập nhật thông báo và hỗ trợ kỹ thuật.